リクルートスタッフィング【内定者のES(エントリーシート)&本選考レポート】

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リクルートスタッフィング

株式会社リクルートスタッフィング 総合職エントリーシート

面接での質問:学生時代頑張った事1(ES提出はなく、SPIの結果のみ)

回答概要:大学入学時から勤めるカフェにて、2年次の春先にスタッフの半分を占める就活生と卒業生が抜け、深刻な人員不足に陥った。店舗運営に困難を来す程の危機的状況で、激務のあまり「辞めたい」と言うスタッフが出る・低質なサービスにお客様から叱咤されるという課題があった。 社員がいない自店舗の中核的存在となった私は主体的にこの課題に取り組んだ。サービスの質を担保すべくまず新人の早期戦力化を喫緊の課題とした。個人差を加味して必要なOJTとその日数を割り出しシフトにそれを反映させ、自らには長い連勤を強いて新人育成に注力した。ただマニュアル化された業務を教えるのではなく、「なぜ」そうするという本質を考えさせるOJTを行う事で、ミスを減らしサービスを向上させた。またこれ以上の人員不足を避ける為、スタッフ同士の交流を深める目的で親睦会を開き、そこで私はメンバーの個性や人間関係を把握すべく全員と接触した。スタッフが何を望んでいるのかを予測してより働きやすい環境創りに努め、帰属意識を高めた。それ以降は誰1人としてやめる事なく、スタッフから「良いお店になった」と評価を頂き、お客様からは「このお店で働きたい」という嬉しい声を頂くまでになった。この経験から、誠意をもって個々と接する「対話力」と「主体的な行動力」を持ち課題解決する姿勢を培った。

自分の長所と短所

回答概要:「妥協しない姿勢」が長所です。元々小学生の頃から勉強や習い事等、物事に辛抱強く愚直に取り組んできましたが、大きくなるとそれに加え主体性と向上心を持ち、目標の達成に妥協しない行動力がつきました。大学で中国語を身に付けた経験でもこの長所は生きました。会話力が欠如していたので積極的に①学内の留学生に声をかけ友人となり会話の練習をする、②休暇時には2週間バックパッカーとして中国の南部を廻る、といった中国語を使わざるを得ない環境に身を置き実践的な力を養い、結果的にはHSK6級を取得しました。
一方でこの「妥協しない姿勢」が短所となり得ます。完璧を求めすぎて1つの事に拘り集中しすぎるが故に、全体として非生産性を生む点に問題意識を持っています。大きな目標達成の為にはまず、マイルストーンとしての実現性の高い目標を複数設けて計画を掲げ、決められた時間内で最高のアウトプットを出す事を心がけ短所の克服に努めています。

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