株式会社SHIBUI

仕事内容

訪日外国人旅行者に「日本滞在時の1番の想い出を”着物”を通してご提供する」ことを目標に働いていただきます！
英語を使った接客とマーケティングが主な業務です。

①接客
単なる受付やルーティン対応ではなく、「お客様一人ひとりと向き合う」接客を大切にしています。
受付、着付けサポート、ツアーのご案内、写真撮影などを通して、お客様の思い出作りのサポートをしていただきます！
お客様の出身地や旅の目的に合わせた会話や提案など、パーソナルなホスピタリティを発揮する場面が多くあります。
海外ならではのチップ文化もあり、その場でお客様の満足度を実感できるため、やりがいを強く感じられます。
SHIBUIのお客様は日本文化に敬意をもった優しい方ばかりですのでご安心ください。英語でのコミュニケーションを通して、国籍を超えた深い関わりを体感できます。

②マーケティング（Marketing & Promotion）
SHIBUIでは「接客から店舗運営、マーケティングまで」を現場で一気通貫して行うため、実際にお客様と関わりながら、リアルな反応をもとに改善施策を考えることができます。
Instagram運用（投稿内容の企画・撮影・編集・投稿・効果分析）
自社HPの情報更新・導線改善
海外OTAサイトのページ運用・予約管理
オンライン着物販売業務の戦略策定から運用
季節イベントに合わせた企画・プロモーション
など、日々の運用に携わりながら、顧客視点でのマーケティングに取り組みます。

③その他
お問合せ対応、予約管理、店内整理、着物販売などの業務も必要に応じて行なっていただきます。
ご来店されるお客様の95%は訪日外国人です。
北米やヨーロッパ、アジアの多様な国々のお客様からお越しいただいております。
SHIBUIに来店されるお客様は、初めて着物を体験される方がほとんどです。
着物をきっかけに、より日本を好きになっていただけるように日々ベストを尽くしています。
ただ機械的に着物サービスを提供するだけでなく、人と人との一瞬の出会いを大切にし、思い出に残る体験を提供することを心がけています。